Si vous avez le message d'erreur "la galerie ne répond pas", c'est généralement parce qu'un secteur du disque dur est défectueux ou que le formatage est incorrect. 

1. Pour être sûr que votre disque dur est la source du problème, déconnectez tous les disques durs et périphériques USB connectés. Si vous ne voyez pas le message d'erreur, cela signifie que le format ou les tables d'allocation de votre disque dur sont incorrects. Dans ce cas, essayez de formater votre disque en ExFAT (compatible avec Android, Mac et Windows). En règle générale, cela résout ce type de problème. Attention! Il faut impérativement que le disque dur n'ait qu'une seule partition!

Pour en savoir plus sur la procédure de formatage, cliquez sur le lien ci-dessous:

https://zappiti.uservoice.com/knowledgebase/articles/1121377--hdd-formater-un-disque-dur-pour-le-zappiti-4k-hd

2. Si vous obtenez toujours le message d'erreur sans aucun disque dur connecté, cela peut être dû à un problème lié au firmware (micrologiciel).