[Affichage] Problème de lecture d'un film ("Impossible de lire la vidéo" ou "Impossible d'accéder au fichier")

Si vous essayez de lancer une vidéo et obtenez un message d'erreur du type "Impossible de lire la vidéo" ou "Impossible d'accéder au fichier", plusieurs facteurs peuvent en être à l'origine.

1) "Impossible de lire la vidéo" : Les codecs vidéos / audios ne sont pas supportés par le lecteur de vidéo.
Sur Pc et Mac, le problème peut être résolu en téléchargeant les codecs nécessaires.
Sur Player 4K et HD, les codecs supportés sont listés dans la catégorie "Caractéristiques techniques" sur la page suivante:
http://zappiti.com/FR/zappiti-player-hd.html

2) "Impossible d'accéder au fichier" : Le fichier n'est pas accessible.

Différentes causes possibles:

1. L'appareil qui stocke vos films est peut être inaccessible (éteint, déconnecté...).
2. Le fichier vidéo a peut être changé de nom, été déplacé ou supprimé.
Essayez de relancer une "identification" de vos fichiers. Vérifiez de votre coté si le fichier existe à l'emplacement indiqué.
3. Si le fichier est sur disque dur externe, vérifiez qu'il soit bien connectée à la machine qui doit en faire la lecture.
4. Le serveur est peut-être arrêté ou rencontre un souci. Pour en être sûr, relancez le.
5. Si vous utilisez un Player 4K, relancez le aussi.
6. Vos mots de passe et identifiants de dossier partagé ont peut être changé. Pour vous en assurer, éditez vos dossiers dans les options de Zappiti. Rentrez à nouveau vos identifiants et mot de passe.
https://zappiti.uservoice.com/knowledgebase/articles/1828066--collection-mettre-%C3%A0-jour-ses-dossiers-de-configu

Si vous rencontrez toujours un souci après avoir vérifier ces points, contactez nous en utilisant le formulaire de support ici :
http://zappiti.com/FR/zappiti_media_center_aide.html



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